Te recomendamos mantener al día las siguientes actualizaciones:

• Sistema operativo: activa las actualizaciones de tu sistema operativo, de esta manera recibirás alertas cada vez que el fabricante publique actualizaciones.
• Navegadores: aunque los principales navegadores se actualizan por defecto, te recomendamos que consultes en la página oficial de soporte del mismo fabricante, si existen nuevas actualizaciones.
• Dispositivos móviles: el sistema operativo de tus dispositivos móviles, incluyendo aquí celulares y tablets, sea este IOS o Android, está en permanente actualización, por lo que te recomendamos, estar atento a las notificaciones del fabricante.
• Aplicaciones: revisa constantemente las aplicaciones instaladas en tus dispositivos, te recomendamos que no mantengas aplicaciones que no usas frecuentemente, y que actualices las que sí utilizas.

Otras consultas: ¿Qué pasos debo seguir para ingresar a la Banca Online y crear el usuario/contraseña? ¿Cuáles son los requisitos para abrir una Cuenta de Ahorros?  

Existen muchas amenazas a tu seguridad, relacionadas con la vulneración de tus datos confidenciales, al no realizar de manera oportuna las actualizaciones de seguridad de manera periódica; a continuación, te dejamos las 2 principales:

• Vulneración a la privacidad: la información, cuentas, fotografías, videos y otros archivos confidenciales en tus dispositivos, podría ser leída, extraída y manipulada por terceras personas. Esta amenaza deriva no únicamente en la pérdida de datos, sino en el riesgo de uso fraudulento de estos datos.
• Daños económicos: la información que contienes en tus dispositivos, de manera directa almacenada en su memoria o de manera indirecta a través de cuentas y aplicaciones, implica que puedes sufrir pérdidas materiales, si esta se usa de manera fraudulenta, por ejemplo, para realizar transacciones, compras o subscripciones. Pero, además, corres el riesgo de instalar software malicioso en tus dispositivos, lo cual implicará también un daño económico.

Otras consultas: ¿Qué es una contraseña segura, cuáles son sus características? ¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?

El mantener actualizado el sistema operativo o aplicaciones en tus equipos, además de sumar o mejorar funcionalidades, tiene el objetivo de corregir vulnerabilidades que puedan existir.  Todo tipo de software, como navegadores, programas u otros instalados en tus dispositivos, sean estos computadores, tablets, celulares, consolas de videojuegos y hasta televisores inteligentes, están constantemente expuestos a distintos riesgos informáticos, por lo cual es importante hacer de la actualización, un hábito escencial de seguridad. Otras consultas: ¿Qué pasos debo seguir para ingresar a la Banca Online y crear el usuario/contraseña?

¿Cómo puedo identificar un intento de phishing?

Son las acciones que implican modificaciones sobre los sistemas operativos y aplicaciones de nuestros dispositivos, sean estos móviles o de escritorio, para mejorar su funcionalidad o seguridad. Otras consultas: ¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?

¿Cuáles son los requisitos para abrir una Cuenta Corriente como persona jurídica?

Para crear una contraseña segura, sigue estas recomendaciones:

• Usa distintas contraseñas para tus equipos y cuentas, ya que esto reduce el riesgo de acceso a toda tu información.
• Cuando crees tus contraseñas, recuerda usar combinaciones, entre mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, esto hace que aunque para ti esta contraseña sea un referente sencillo, para un intruso será prácticamente indescifrable.
• Evita los patrones.  Aunque sabemos que recordar muchas claves puede ser difícil, evita usar repeticiones de números y letras.  
• No uses información personal íntegra.  Esta sería fácil de conseguir.
• Cambia tu contraseña periódicamente. 

Otras consultas: ¿Qué debo hacer si se bloqueó mi usuario?

¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?

Dado que existen varios mecanismos maliciosos para obtener contraseñas, entre estos programas automáticos creados para este fin.  Una contraseña segura es aquella que cumple con los siguientes características: 

• Debe incluir letras y números.
• Debe combinar letras mayúsculas y minúsculas.
• La contraseña debe incluir caracteres especiales.
• La longitud de la contraseña debe ser igual o mayor a 8 caracteres.
• No debe tener espacios en blanco.

Otras consultas: ¿Qué debo hacer si se bloqueó mi usuario?

¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?

Ante un correo sospechoso de phishing, te recomendamos seguir estas recomendaciones de seguridad:

• No registres tú cuenta de correo electrónico en suscripciones desconocidas/sospechosas en internet.
• Al leer el texto del correo electrónico y tener sospechas, no des clic en los links o no abras los archivos adjuntos.
• Cuestiona, pregúntate:
  • ¿Utilizo mi dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones indicadas en el correo sospechoso?
  • ¿El contexto descrito en el mail sospechoso aplica o tiene que ver con mis actividades laborales o personales?
• Valida la URL del sitio web, o el dominio del remitente debe ser el mismo al del sitio oficial de la institución.( Ej: @bancointernacional.ec).
• Valida el texto del correo, estos suelen tener errores ortográficos, o la firma es genérica.
• Ante alguna duda por las validaciones anteriores, reporta al Call Center de BI (Validar si se incluye)
• Una vez reportado, borra el correo sospechoso de la Bandeja de Entrada y Eliminados.

Otras consultas: ¿Cómo puedo acceder a mi estado de cuenta digital? ¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?

La amenazas que existen en internet son tan dinámicas como el mismo avance de la tecnología digital, por lo cual nuestra recomendación es que te mantengas actualizado.  Aquí te dejamos las principales amenazas a tu seguridad en internet:

• Malware – Virus Informático: son programas maliciosos que se filtran o instalan automáticamente, a través del correo electrónico o navegación en internet; con el objetivo de dañar o robar información del computador, smartphone, aplicación, o sistema de información.
• Acceso No Autorizado: es el acceso indebido, o sin autorización a sistemas o aplicaciones personales y/o corporativas. Esto puede suceder porque nuestras credenciales de acceso se encuentran comprometidas, o fueron divulgadas con terceros.
• Spam – Correo no deseado: ocurre cuando un correo electrónico desconocido o basura, llega con información publicitaria legítima, o falsa que solicita abrir archivos o links adjuntos, que podrían comprometer la información sensible, o ejecutar un software malicioso.
• Ingeniería Social: es la práctica de obtener información confidencial, a través de la manipulación a usuarios legítimos, para lograr comprometer accesos o privilegios a las aplicaciones personales y/o corporativas.
• Phishing: es la suplantación de identidad a través de un correo electrónico, redes sociales, mensajes sms, o publicidad en el buscador web, para tratar de dirigir a los usuarios a un Portal Web falso que es similar al original, con el objetivo de robar información confidencial.(Ejm: usuario, contraseña, mail, etc)
• Smishing: es una forma de phishing mediante la cual alguien intenta obtener información privada a través de un mensaje de texto o SMS que se envía al celular.
• Vishing: es una práctica fraudulenta que consiste en el uso de llamadas telefónicas y de la ingeniería social para engañar personas y obtener información privada.
• Redes Sociales: los perfiles de las redes sociales revelan una gran cantidad de información de la víctima, que podría ser usada por los ciber delincuentes.

Otras consultas: ¿Qué puedo hacer si se bloquea mi Banca Móvil? ¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?

• Es la práctica de defender las computadoras, los servidores, los dispositivos móviles y aplicaciones, especialmente asegurar los activos de información ante ataques maliciosos.
• También hace referencia a implementar sistemas informáticos seguros en una organización, que sean capaces de actuar antes, durante y después de un ciberataque, para dar confianza a los clientes y al mercado, logrando así reducir el riesgo de exposición de los usuario y sistemas.

Otras consultas: ¿Cómo puedo acceder a mi estado de cuenta digital? ¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?

• Cambia las configuraciones por defecto (claves, bluetooth, etc).
• No te conectes a redes wifi públicas.
• No descargues aplicaciones de sitios no oficiales.
• Evita descargar juegos o aplicaciones desconocidas (comprometidas con código malicioso
• Controla los permisos otorgados a las aplicaciones antes de instalarlas (contactos, ubicación, fotos, etc.).
• No permitas el escalamiento de privilegios administrativos: jailbreaking y rooting.

  Otras consultas: ¿A qué tipos de cuentas puedo acceder en Banco Internacional?

¿Qué hacer si el cajero automático no entregó el dinero?