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¿Qué recomendaciones de seguridad debo seguir para mis compras telefónicas?
Lo primero que debes saber, es que en cualquier tipo de compra, debes tomar en cuenta recomendaciones de seguridad y estas no excluyen las compras telefónicas, te dejamos las más importantes a continuación:
- Recuerda que la entrega de servicios y productos bancarios, no está sujeta a la aceptación de ningún producto adicional vendido por call center.
- Si es una llamada de venta solicita que te detallen la oferta o beneficio, si lo ves necesario, antes de aceptar pide que te envíen la información por correo electrónico para que la puedas analizar.
- Asegúrate si la oferta o beneficio tiene un costo para ti, cuál sería el costo total, incluyendo la entrega, intereses u otros cobros que te puedan cargar.
- Si en la llamada te indican que es un beneficio sin costo, no debes dar información de tu tarjeta de crédito o cuentas bancarias, tales como: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad, saldos de cuentas de ahorros o corrientes, claves de tus tarjetas, nombres de usuario.
- Pregunta el nombre del asesor y el número al cual puedes devolver la llamada para validar la información recibida. Compara los números otorgados con los publicados en la página web o redes sociales del establecimiento.
- Pide que te expliquen claramente el motivo de la llamada (si te van a vender o informar algo en particular).
- Realiza compras telefónicas solo en establecimientos que conozcas y confíes.
- Antes de realizar compras revisa su página web y redes sociales. Llama a los números de teléfono que estén publicados ahí.
- Evita llamar desde teléfonos públicos.
¿Qué recomendaciones debo seguir para una compra online segura?
Para que tus compras online sean más seguras, te recomendamos seguir estas recomendaciones:
- Verifica que el sitio donde vas a realizar tu compra sea confiable y de reconocida reputación, su dirección web deberá ser “HTTPS”
- Busca el ícono de candado o llave en la parte superior del navegador, asegúrate que no esté en rojo o roto.
- Revisa periódicamente los movimientos de tu tarjeta de crédito para validar que tus consumos sean correctos.
- Al terminar tu compra online cierra la sesión.
- Escribe en el navegador el nombre de la página en la que vas a comprar.
- Evita ingresar en enlaces de correos desconocidos o anuncios.
- Cuando realices compras por internet utiliza una red segura.
