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Si se presentó un inconveniente con tu Banca Online Empresas repórtalo aquí
¿Qué debo hacer si al ingresar la opción Pago de Servicios da el error “Acceso no autorizado”?
Para el normal funcionamiento de la plataforma es necesario realizar la configuración de Internet Explorer, que solventará los eventos detallados.
Otras consultas:
¿Qué puedo hacer si se bloquea mi Banca Móvil?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
Manuales
Manuales de uso Banca Online Empresas
Queremos ofrecerte una solución bancaria más amigable. Hemos preparado tutoriales que te ayudarán descubrir cómo optimizar tus gestiones con Banca Online Empresas.
Otras consultas:
¿Cómo reaccionar a un correo sospechoso?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
Transacciones
¿Qué debo hacer si al crear un beneficiario del exterior, llega el mensaje “Estimado usuario se ha presentado un problema en el sistema”?
En el campo “Código” que se encuentra en la parte superior debe borrar la referencia ingresada y dejarle en blanco para que le permita ingresar con normalidad.
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?
¿Cómo puedo identificar un intento de phishing?
¿Qué debo hacer si al ingresar un pago de servicios al IESS da el mensaje de error “La cadena XML recibida no cumple con la estructura definida en XSD”?
Colocar en el campo Sucursal 0001 (son 4 dígitos).
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?
¿Cómo puedo identificar un intento de phishing?
¿Puedo descargar Estados de Cuenta?
No es posible. La descarga del Estado de Cuenta, se debe canalizar con su Oficial de Cuenta, quien actualizará sus datos de correo, en donde lo recibirá mensualmente.
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?
¿Cómo puedo identificar un intento de phishing?
¿Qué debo hacer si no se puede descargar los movimientos de la cuenta a Excel o pdf?
Ir a la opción Herramientas de Internet Explorer y validar que se encuentren sin check las opciones ActiveX.
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si se bloqueó mi usuario?
¿Qué es una contraseña segura, cuáles son sus características?
¿Qué debo hacer si al querer aprobar una orden me da el mensaje: Factor de autenticación no válido?
Revisar si la hora del computador y del celular se encuentran sincronizados a la zona horaria.
Verificar con el usuario si el nombre registrado en el Entrust es el último usuario que ingresó.
Si solicitó un reseteo de usuario debe volver a realizar el proceso de activación de Soft Token, previo la eliminación de la serie anterior.
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si se bloqueó mi usuario?
¿Qué es una contraseña segura, cuáles son sus características?
¿Tengo Soft Token con otro Banco y no me deja volver a descargar la aplicación, como activo?
En la misma aplicación tiene la opción “Añadir nueva identidad” donde puedes activación del Soft Token, se recomienda poner en el campo “Nombre” la palabra Internacional para distinguir entre el acceso anterior y el nuevo.
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?
¿Cuáles son los requisitos para abrir una Cuenta Corriente como persona jurídica?
¿Quién necesita activar Soft Token?
Este dispositivo de seguridad debe activar únicamente los usuarios con perfil de aprobador.
Otras consultas:
¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?
¿Cuáles son los requisitos para abrir una Cuenta Corriente como persona jurídica?
¿Para los servicios de pagos de nómina, proveedores o terceros, el sistema valida los números de cuenta?
Sí, tanto para cuentas de Banco Internacional así como para transferencias a cuentas de otros bancos locales, de acuerdo a la normativa del BCE.
Otras consultas:
¿Cómo puedo acceder a mi estado de cuenta digital?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
¿Cuáles son los horarios de proceso para las órdenes de Pagos Nómina, Proveedores o Terceros?
Las transferencias a cuentas propias del Banco Internacional se procesan en línea de 07H00 a 20H00. Las transferencias a cuentas en otros bancos locales se procesarán el mismo día, siempre que sean aprobadas en días hábiles hasta las 16h00, pasado este horario se acreditarán al siguiente día hábil.
Otras consultas:
¿Qué hacer si el cajero automático no entregó el dinero?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
¿En qué horarios puedo realizar las cargas de órdenes de pagos o cobros?
En la plataforma Cash Management las órdenes de pagos o cobros pueden ser cargadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
Otras consultas:
¿Cómo puedo acceder a mi estado de cuenta digital?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
¿Qué debo hacer si al ingresar la opción Pago de Servicios da el error “Acceso no autorizado”?
Para el normal funcionamiento de la plataforma es necesario realizar la configuración de Internet Explorer, que solventará los eventos detallados.
Otras consultas:
¿Qué puedo hacer si se bloquea mi Banca Móvil?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
¿Con qué navegador puedo acceder a la Banca Online Empresas?
Con la renovada Banca Online Empresas, puedes acceder desde cualquier navegador.
Otras consultas:
¿Cómo reaccionar a un correo sospechoso?
¿Qué puedo hacer si hice una transferencia a una cuenta con error?
