• Acércate a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional y solicita la creación de un usuario temporal. Este será enviado a tu teléfono celular registrado. Con esta información puedes crear el usuario y contraseña de tu Banca Online.

1. Ingresa a la página web del Banco www.bancointernacional.com.ec
2. Da clic en Personas.
3. Da clic en Si ingresas con USUARIO TEMPORAL Haz clic aquí, e ingresar el usuario temporal.
4. Se enviará una contraseña temporal al celular registrado que deberás ingresar para continuar con el proceso de creación.
5. El sistema pedirá que crees un usuario definitivo y que establezcas una contraseña
6. Deberás elegir una imagen e ingresar una frase de seguridad.
7. Seleccionar tres preguntas de seguridad e ingresar las respuestas para cada una de ellas.

Si tu usuario está bloqueado, entra en la Página Principal, sección Utilidades, selecciona la opción Olvidó su Contraseña u Olvidó su Usuario y sigue los siguientes pasos:

Olvidaste tu clave

• Ingresa el usuario.
• Sistema enviará un código de confirmación a tu número celular registrado.
• Ingresa el código señalado en el paso anterior y recibe una clave temporal, que llegará al número celular registrado.
• Cuando ingreses la clave temporal, sistema te solicitará la creación de una nueva contraseña.

Olvidaste tu usuario

• Ingresa los datos: mail, fecha de nacimiento, tipo de identificación, número de identificación.
• Sistema enviará un código de confirmación a tu número celular registrado.
• Cuando ingreses el código temporal, sistema enviará a tu contacto registrado, el nombre de usuario y podrás acceder.

Para desbloquear tu usuario, ingresa en la página principal, a la sección Utilidades y accede a Desbloqueo de usuario. Sigue estos pasos:

• Desbloqueo de usuario
• Ingresa el usuario.
• Sistema enviará un código de confirmación a tu número celular registrado.
• Cuando ingreses este código, el sistema te notificará el desbloqueo del usuario.

• Consultas: saldos y movimientos de tu cuenta de ahorros, corriente, tarjeta de crédito, préstamos, certificados de inversión.
• Pagos: de tarjetas de crédito, servicios públicos, privado e impuestos.
• Transferencias: a cuentas propias, de terceros, locales y en el exterior.
• Recargas: Movistar, Claro y CNT.
• Programación de pagos y transferencias.
• Pagos y transferencias eventuales.
• Administración de beneficiarios.
• Solicitudes: de chequera, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, notificación de salida del país.
• Bloqueos: libreta de ahorros, tarjeta de débito.
• Opciones de seguridad: cambio de contraseña, imagen y frase de seguridad.

• Para crear un nuevo beneficiario, sigue estos pasos:
  • Opción 1
    • Ingresa con tu usuario y contraseña.
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas.
    • Selecciona el tipo de registro.
    • Presiona el botón de Nuevo Beneficiario y sigue los pasos que indica sistema.
  • Opción 2
    • Ingresa con tu usuario y contraseña.
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias.
    • Selecciona el tipo de registro.
    • Presiona el botón de Nuevo Beneficiario y sigue los pasos que indica sistema.

Te ofrecemos las siguientes opciones:

Opción 1

• • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Ingresa a la Posición Consolidada y presiona los botones de: Pagar o Transferir.
    1. Pagar: sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones de pagos disponibles:
       1. Servicios Registrados
       2. Servicios No Registrados
       3. Mis Tarjetas B.I.
       4. Otras Tarjetas de Crédito
    2. Transferir: sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones para realizar transferencias.
       1. Entre Mis Cuentas
       2. Otras Cuentas
       3. Al Exterior
  • Sigue los pasos que indica sistema en cada opción.

Opción 2

• • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas:
    1. Transferencias
    2. Pago de Servicios
    3. Tarjetas
  • Selecciona la opción y sigue las instrucciones que te muestra sistema.

Opción 3

• • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias.
  • Selecciona una de las siguientes opciones:
    1. Transferencias:
       1. Entre mis Cuentas
       2. Otras Cuentas
       3. Al Exterior
    2. Pago de Servicios.
    3. Pago de Tarjetas:
       1. Mis Tarjetas BI
       2. Otras Tarjetas de Crédito
  • Selecciona la opción y sigue las instrucciones que te muestra sistema.

• Opción 1
  • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Ingresa a la Posición Consolidada y presiona los botones de: Pagar o Transferir.
    1. Pagar: sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones de pagos disponibles.
       1. Servicios No Registrados.
       2. Otras Tarjetas de Crédito.
    2. Transferir: sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones para realizar transferencias.
       1. Otras Cuentas.
       2. Al Exterior.
  • Sigue los pasos que indica sistema en cada opción.
• Opción 2
  • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias
  • Selecciona una de las siguientes opciones:
    1. Transferencias:
       1. Otras Cuentas.
       2. Al Exterior.
    2. Pago de Servicios.
    3. Pago de Tarjetas.
       1. Otras Tarjetas de Crédito.
  • Selecciona la opción y sigue las instrucciones que te muestra sistema.

• Sigue el proceso que detallamos a continuación:
  • Opción 1
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Programación de Pagos y Transferencias.
      1. Transferencias.
      2. Pagos de servicios.
      3. Tarjetas.
    • Elige una categoría y da clic en Programar.
    • Selecciona un beneficiario registrado.
    • Completa los campos de transacción.
    • Completa las condiciones para la programación.
    • Ingresa el código de confirmación.
  • Opción 2
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas.
      1. Transferencias.
      2. Pagos de servicios.
      3. Tarjetas.
    • Elige una categoría, selecciona un registro y da clic en Programar.
    • Completa los campos de transacción.
    • Completa las condiciones para la programación.
    • Ingresa el código de confirmación.

• Al ingresar a la Nueva Banca Online, estás utilizando un canal de comunicación seguro, desde tu computador, hasta el banco. Tu información viaja cifrada (texto no legible) y con la seguridad del protocolo SSL (Secure Socket Layer). Además, nuestra Banca Online te solicita el ingreso de usuario, contraseña, confirmación de imagen y frase de seguridad.

• Resumen
  • Posición Consolidada
  • Avance de Efectivo
  • Cuentas
  • Tarjeta de Crédito
• Acciones Frecuentes
  • Pagos y Transferencias
    • Pagos y Transferencias Registradas
    • Transferencias
    • Pagos de Servicios
    • Pago Tarjeta de Crédito
    • Programación de Pagos y Transferencias
    • Transferencias Recientes
  • Cuentas
    • Historial de cuentas
    • Estado de Cuenta
    • Cheques
  • Tarjetas
    • Resumen de Tarjeta de Crédito
    • Estado de cuenta
    • Solicitud de Tarjeta de Crédito
    • Notificar Salida del País
  • Recargas Electrónicas
    • Recargas Electrónicas
    • Recargas Recientes
  • Bloqueos
    • Bloqueo de Tarjeta de Débito
    • Pérdida de Libreta
• Documentos y Comprobantes
  • Facturación Electrónica
  • Estado de Cuenta Digital
  • Histórico de Transacciones
• Atención al Cliente
  • Comentarios y Sugerencias
  • Solicitud de Productos y Servicios
    • Avance de Efectivo
    • Suscripción Banca Móvil
    • Suscripción Paquete de Notificaciones
    • Solicitud Chequera
    • Solicitud Tarjeta de Crédito
    • Notificar Salida del País
    • Solicitud Tarjeta de Débito
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• Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarte con nuestros asesores, llamando al (02) 500 3600 o desde la zona del Austro al (02) 500 3600 opción 8.