• Tener activo un usuario y contraseña de Banca Online.
• Contar con un dispositivo móvil con sistema operativo:
  • IOS (Versión 10.0 o superior).
  • Android (Versión 8.0 o superior).
  • Tener activo plan de datos o conexión vía WIFI.

• Utiliza el usuario y contraseña de la Banca Online y luego procede con el registro de un PIN de acceso rápido.

• Descarga la aplicación desde la tienda virtual.
• Ingresa tu usuario y contraseña.
• Define un PIN para acceso rápido.
• Confirma el PIN que ingresaste.
• El dispositivo ha sido registrado exitosamente y el PIN definido te permitirá ingresar desde cualquier dispositivo registrado.

• Hasta tres dispositivos móviles, entre smartphones y tablets.

• No, el PIN es único y te permitirá ingresar a través de cualquier dispositivo registrado.

• Puedes realizar el desbloqueo del PIN siguiendo estos pasos:
  • Ingresa a Banca Móvil.
  • Selecciona la opción de ingreso PIN.
  • Elige la opción, Desbloquea tu PIN.
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación.

• Puedes recuperar tu PIN siguiendo estos pasos:
  • Ingresa a Banca Móvil.
  • Selecciona la opción de ingreso PIN.
  • Escoge la opción, Olvidaste tu PIN.
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación.

Puedes desbloquear tu PIN siguiendo estos pasos:

• • Ingresa a Banca Móvil.
  • Selecciona la opción de ingreso PIN.
  • Elige la opción, Desbloquea tu PIN.
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación.

Recupera tu usuario o realiza el cambio de contraseña siguiendo estos pasos:

Olvidaste tu Contraseña

• Ingresa el usuario.
• Ingresa el código de confirmación enviado a tu número celular registrado.
• Confirma la imagen y frase registradas.
• Responde la pregunta de seguridad.
• Ingresa la nueva contraseña y confírmala.

Olvidaste tu Usuario

• Ingresa los datos requeridos: mail, fecha de nacimiento, tipo de identificación, número de identificación.
• Ingresa el código de confirmación enviado a tu número celular registrado.
• Confirma la imagen y frase registradas.
• Responde la pregunta de seguridad.
• El sistema enviará el usuario a tu correo electrónico registrado.

Ingresa a la opción Desbloqueo de Usuario

• Ingresa el usuario.
• Ingresa el código de confirmación enviado al número celular registrado.
• Confirma la imagen y frase registradas.
• Responde la pregunta de seguridad.
• Nuestro sistema te notificará que el desbloqueo de usuario fue realizado exitosamente.

Ingreso y Registro

• Suscripción de usuarios nuevos.
• Registro con PIN.
• Ingreso con huella / Reconocimiento Facial.

Puntos de Atención Georreferenciados

• Oficinas.
• Cajeros Automáticos.

Consolidado de Productos

• Saldos.
• Movimientos.

Pagos

• Servicios Públicos.
• Servicios Privados.
• Tarjetas de crédito.

Transferencias

• Banco Internacional.
• Otros Bancos.
• Eventuales.
• Al Exterior.

Recargas

• Tiempo Aire (Claro – Movistar – CNT).

Solicitudes

• Chequeras.
• Bloqueos.
• Avances de Efectivo.
• Notificación salida del País.
• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.

Administrativas

• Registro de beneficiarios.
• Programación de pagos y transferencias.
• Manejo de opciones favoritas.
• Factores de seguridad.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción de Pagos.
• Elige la opción que deseas utilizar:
  • Servicios registrados
  • Mis Tarjetas
  • Tarjetas registradas
• Selecciona la categoría y el registro que deseas pagar.
• Confirma el pago.

• Ingresa con usuario y contraseña.
• Selecciona en el menú principal, la opción de Transferencias.
• Elige la opción que deseas utilizar:
  • Otras Cuentas
  • Al Exterior
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.
• Confirma el pago.

• Ingresa a Banca Móvil
• Selecciona en el menú principal, la opción Registro de beneficiarios.
• Luego escoge la opción que deseas:
  • Transferencias
  • Tarjetas
  • Pagos de servicios
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción Programación.
• Elige la opción que deseas:
  • Transferencias
  • Tarjetas
  • Pagos de servicios
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.

• Selecciona en el menú principal, la opción de Pagos.
• Luego escoge la opción que deseas utilizar:
  • Servicios eventuales
  • Tarjetas eventuales
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma el pago.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción de Recargas.
• Elige la opción Recargas Electrónicas.
• Selecciona la Operadora a la que pertenece el número celular.
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma la recarga.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción Solicitudes.
• Luego escoge la opción que deseas:
  • Tarjeta de crédito Principal
  • Tarjeta de crédito Adicional
  • Tarjeta de débito Adicional
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.
• Confirma la solicitud.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Elige como Favorita cualquiera de las transacciones disponibles en la Banca Móvil presionando las Estrella.
• Elige la opción Transacciones Favoritas, para administrar las transacciones.
• Presionando el botón con el signo menos, para eliminar alguna de las transacciones.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción Mi Perfil.
• Elige la opción que deseas realizar.
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.

Puedes eliminar alguna de las transacciones, presionando el botón con el signo menos.

Bloquea tu tarjeta de débito o reporta el robo de tu libreta de ahorros, así:

• Ingresa con usuario y contraseña.
• Selecciona en el menú principal, la opción Bloqueos.
• Elige la opción que deseas utilizar:
  • Pérdida de libreta
  • Bloqueo de tarjeta de débito
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.
• Confirma la solicitud.

• Ingresa con usuario y contraseña.
• Selecciona en el menú principal, la opción Solicitudes.
• Elige la opción Chequera.
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma la solicitud.

• Ingresa con tu usuario y contraseña.
• En el menú principal selecciona la opción Solicitudes.
• Luego escoge la opción Notificación Salida del País.
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma la solicitud.