• Resumen
  • Posición Consolidada
  • Avance de Efectivo
  • Cuentas
  • Tarjeta de Crédito
• Acciones Frecuentes
  • Pagos y Transferencias
    • Pagos y Transferencias Registradas
    • Transferencias
    • Pagos de Servicios
    • Pago Tarjeta de Crédito
    • Programación de Pagos y Transferencias
    • Transferencias Recientes
  • Cuentas
    • Historial de cuentas
    • Estado de Cuenta
    • Cheques
  • Tarjetas
    • Resumen de Tarjeta de Crédito
    • Estado de cuenta
    • Solicitud de Tarjeta de Crédito
    • Notificar Salida del País
  • Recargas Electrónicas
    • Recargas Electrónicas
    • Recargas Recientes
  • Bloqueos
    • Bloqueo de Tarjeta de Débito
    • Pérdida de Libreta
• Documentos y Comprobantes
  • Facturación Electrónica
  • Estado de Cuenta Digital
  • Histórico de Transacciones
• Atención al Cliente
  • Comentarios y Sugerencias
  • Solicitud de Productos y Servicios
    • Avance de Efectivo
    • Suscripción Banca Móvil
    • Suscripción Paquete de Notificaciones
    • Solicitud Chequera
    • Solicitud Tarjeta de Crédito
    • Notificar Salida del País
    • Solicitud Tarjeta de Débito
• Mi Perfil
  • Datos de Cliente
  • Factores de Seguridad
    • Cambiar Contraseña
    • Cambiar Imagen y Frase
    • Cambiar Pregunta de Desafío
  • Administración de Cupos

• Acércate a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional y solicita la creación de un usuario temporal. Este será enviado a tu teléfono celular registrado. Con esta información puedes crear el usuario y contraseña de tu Banca Online.

• Entra a nuestro sitio web: www.bancointernacional.com.ec
• Da click en la opción: Personas.
• Selecciona la opción: Es tu primera visita.
• Selecciona la opción: Regístrate aquí, e ingresa la clave temporal.
• El sistema te solicitará la creación de tu usuario definitivo.
• El sistema te enviará una contraseña temporal a tu número celular registrado. Ingresala y continúa con el proceso de creación.
• Crea tu nueva contraseña.
• Escoge una imagen e ingresa una frase de seguridad.
• Selecciona tres preguntas de seguridad y registra las respuestas.

Si tu usuario está bloqueado, entra en la Página Principal, sección Utilidades, selecciona la opción Olvidó su Contraseña u Olvidó su Usuario y sigue los siguientes pasos:

Olvidaste tu clave

• Ingresa el usuario.
• Nuestro sistema enviará un código de confirmación a tu número celular registrado.
• Ingresa el código señalado en el paso anterior y recibe una clave temporal, que llegará al número celular registrado.
• Cuando ingreses la clave temporal, nuestro sistema te solicitará la creación de una nueva contraseña.

Olvidaste tu usuario

• Ingresa los datos: mail, fecha de nacimiento, tipo de identificación, número de identificación.
• Nuestro sistema enviará un código de confirmación a tu número celular registrado.
• Cuando ingreses el código temporal, nuestro sistema enviará a tu contacto registrado, el nombre de usuario y podrás acceder.

Para desbloquear tu usuario, ingresa en la página principal, a la sección Utilidades y accede a Desbloqueo de usuario. Sigue estos pasos:

• Desbloqueo de usuario
• • Ingresa el usuario.
  • Nuestro sistema enviará un código de confirmación a tu número celular registrado.
  • Cuando ingreses este código, el sistema te notificará el desbloqueo del usuario.

• Consultas: saldos y movimientos de tu cuenta de ahorros, corriente, tarjeta de crédito, préstamos, certificados de inversión.
• Pagos: de tarjetas de crédito, servicios públicos, privado e impuestos.
• Transferencias: a cuentas propias, de terceros, locales y en el exterior.
• Recargas: Movistar, Claro y CNT.
• Programación de pagos y transferencias.
• Pagos y transferencias eventuales.
• Administración de beneficiarios.
• Solicitudes: de chequera, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, notificación de salida del país.
• Bloqueos: libreta de ahorros, tarjeta de débito.
• Opciones de seguridad: cambio de contraseña, imagen y frase de seguridad.

• Para crear un nuevo beneficiario, sigue estos pasos:
  • Opción 1
    • Ingresa con tu usuario y contraseña.
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas.
    • Selecciona el tipo de registro.
    • Presiona el botón de Nuevo Beneficiario y sigue los pasos que indica nuestro sistema.
  • Opción 2
    • Ingresa con tu usuario y contraseña.
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias.
    • Selecciona el tipo de registro.
    • Presiona el botón de Nuevo Beneficiario y sigue los pasos que indica nuestro sistema.

Te ofrecemos las siguientes opciones:

Opción 1

• • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Ingresa a la Posición Consolidada y presiona los botones de: Pagar o Transferir.
    1. Pagar: nuestro sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones de pagos disponibles:
       1. Servicios Registrados
       2. Servicios No Registrados
       3. Mis Tarjetas B.I.
       4. Otras Tarjetas de Crédito
    2. Transferir: nuestro sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones para realizar transferencias.
       1. Entre Mis Cuentas
       2. Otras Cuentas
       3. Al Exterior
  • Sigue los pasos que indica nuestro sistema en cada opción.

Opción 2

• • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas:
    1. Transferencias
    2. Pago de Servicios
    3. Tarjetas
  • Selecciona la opción y sigue las instrucciones que te muestra nuestro sistema.

Opción 3

• • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias.
  • Selecciona una de las siguientes opciones:
    1. Transferencias:
       1. Entre mis Cuentas
       2. Otras Cuentas
       3. Al Exterior
    2. Pago de Servicios.
    3. Pago de Tarjetas:
       1. Mis Tarjetas BI
       2. Otras Tarjetas de Crédito
  • Selecciona la opción y sigue las instrucciones que te muestra nuestro sistema.

• Opción 1
  • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Ingresa a la Posición Consolidada y presiona los botones de: Pagar o Transferir.
    1. Pagar: nuestro sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones de pagos disponibles.
       1. Servicios No Registrados.
       2. Otras Tarjetas de Crédito.
    2. Transferir: nuestro sistema te mostrará la pantalla relacionada con las diferentes opciones para realizar transferencias.
       1. Otras Cuentas.
       2. Al Exterior.
  • Sigue los pasos que indica nuestro sistema en cada opción.
• Opción 2
  • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias
  • Selecciona una de las siguientes opciones:
    1. Transferencias:
       1. Otras Cuentas.
       2. Al Exterior.
    2. Pago de Servicios.
    3. Pago de Tarjetas.
       1. Otras Tarjetas de Crédito.
  • Selecciona la opción y sigue las instrucciones que te muestra nuestro sistema.

• Sigue el proceso que detallamos a continuación:
  • Opción 1
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Programación de Pagos y Transferencias.
      1. Transferencias.
      2. Pagos de servicios.
      3. Tarjetas.
    • Elige una categoría y da clic en Programar.
    • Selecciona un beneficiario registrado.
    • Completa los campos de transacción.
    • Completa las condiciones para la programación.
    • Ingresa el código de confirmación.
  • Opción 2
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas.
      1. Transferencias.
      2. Pagos de servicios.
      3. Tarjetas.
    • Elige una categoría, selecciona un registro y da clic en Programar.
    • Completa los campos de transacción.
    • Completa las condiciones para la programación.
    • Ingresa el código de confirmación.

• Sigue el proceso que detallamos a continuación:
  • Opción 1
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Programación de Pagos y Transferencias.
      1. Transferencias.
      2. Pagos de servicios.
      3. Tarjetas.
    • Elige una categoría y da clic en Programar.
    • Selecciona un beneficiario registrado.
    • Completa los campos de transacción.
    • Completa las condiciones para la programación.
    • Ingresa el código de confirmación.
  • Opción 2
    • Selecciona la opción: Acciones Frecuentes / Pagos y Transferencias / Pagos y Transferencias Registradas.
      1. Transferencias.
      2. Pagos de servicios.
      3. Tarjetas.
    • Elige una categoría, selecciona un registro y da clic en Programar.
    • Completa los campos de transacción.
    • Completa las condiciones para la programación.
    • Ingresa el código de confirmación.

• Al ingresar a la Nueva Banca Online, estás utilizando un canal de comunicación seguro, desde tu computador, hasta el banco. Tu información viaja cifrada (texto no legible) y con la seguridad del protocolo SSL (Secure Socket Layer). Además, nuestra Banca Online te solicita el ingreso de usuario, contraseña, confirmación de imagen y frase de seguridad.

• Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarte con nuestros asesores, llamando al 1700 360 360 o desde la zona del Austro al (02) 3940 200 opción 8.

• Utiliza el usuario y contraseña de la Banca Online y luego procede con el registro de un PIN de acceso rápido.

• Descarga la aplicación desde la tienda virtual.
• Ingresa tu usuario y contraseña.
• Define un PIN para acceso rápido.
• Confirma el PIN que ingresaste.
• El dispositivo ha sido registrado exitosamente y el PIN definido te permitirá ingresar desde cualquier dispositivo registrado.

• Hasta tres dispositivos móviles, entre smartphones y tablets.

• No, el PIN es único y te permitirá ingresar a través de cualquier dispositivo registrado.

• Puedes realizar el desbloqueo del PIN siguiendo estos pasos:
  • Ingresa a Banca Móvil.
  • Selecciona la opción de ingreso PIN.
  • Elige la opción, Desbloquea tu PIN.
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación.

 

• Puedes recuperar tu PIN siguiendo estos pasos:
  • Ingresa a Banca Móvil.
  • Selecciona la opción de ingreso PIN.
  • Escoge la opción, Olvidaste tu PIN.
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación.

 

Puedes desbloquear tu PIN siguiendo estos pasos:

• • Ingresa a Banca Móvil.
  • Selecciona la opción de ingreso PIN.
  • Elige la opción, Desbloquea tu PIN.
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación.

 

 

Recupera tu usuario o realiza el cambio de contraseña siguiendo estos pasos:

Olvidaste tu Contraseña

• Ingresa el usuario.
• Ingresa el código de confirmación enviado a tu número celular registrado.
• Confirma la imagen y frase registradas.
• Responde la pregunta de seguridad.
• Ingresa la nueva contraseña y confírmala.

Olvidaste tu Usuario

• Ingresa los datos requeridos: mail, fecha de nacimiento, tipo de identificación, número de identificación.
• Ingresa el código de confirmación enviado a tu número celular registrado.
• Confirma la imagen y frase registradas.
• Responde la pregunta de seguridad.
• El sistema enviará el usuario a tu correo electrónico registrado.

 

Ingresa a la opción Desbloqueo de Usuario

• Ingresa el usuario.
• Ingresa el código de confirmación enviado al número celular registrado.
• Confirma la imagen y frase registradas.
• Responde la pregunta de seguridad.
• Nuestro sistema te notificará que el desbloqueo de usuario fue realizado exitosamente.

Ingreso y Registro

• Suscripción de usuarios nuevos.
• Registro con PIN.
• Ingreso con huella / Reconocimiento Facial.

Puntos de Atención Georreferenciados

• Oficinas.
• Cajeros Automáticos.

Consolidado de Productos

• Saldos.
• Movimientos.

Pagos

• Servicios Públicos.
• Servicios Privados.
• Tarjetas de crédito.

Transferencias

• Banco Internacional.
• Otros Bancos.
• Eventuales.
• Al Exterior.

Recargas

• Tiempo Aire (Claro – Movistar – CNT).

Solicitudes

• Chequeras.
• Bloqueos.
• Avances de Efectivo.
• Notificación salida del País.
• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.

Administrativas

• Registro de beneficiarios.
• Programación de pagos y transferencias.
• Manejo de opciones favoritas.
• Factores de seguridad.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción de Pagos.
• Elige la opción que deseas utilizar:
  • Servicios registrados
  • Mis Tarjetas
  • Tarjetas registradas
• Selecciona la categoría y el registro que deseas pagar.
• Confirma el pago.

• Ingresa con usuario y contraseña.
• Selecciona en el menú principal, la opción de Transferencias.
• Elige la opción que deseas utilizar:
  • Otras Cuentas
  • Al Exterior
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.
• Confirma el pago.

• Ingresa a Banca Móvil
• Selecciona en el menú principal, la opción Registro de beneficiarios.
• Luego escoge la opción que deseas:
  • Transferencias
  • Tarjetas
  • Pagos de servicios
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción Programación.
• Elige la opción que deseas:
  • Transferencias
  • Tarjetas
  • Pagos de servicios
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.

• Selecciona en el menú principal, la opción de Pagos.
• Luego escoge la opción que deseas utilizar:
  • Servicios eventuales
  • Tarjetas eventuales
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma el pago.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción de Recargas.
• Elige la opción Recargas Electrónicas.
• Selecciona la Operadora a la que pertenece el número celular.
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma la recarga.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción Solicitudes.
• Luego escoge la opción que deseas:
  • Tarjeta de crédito Principal
  • Tarjeta de crédito Adicional
  • Tarjeta de débito Adicional
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.
• Confirma la solicitud.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Elige como Favorita cualquiera de las transacciones disponibles en la Banca Móvil presionando las Estrella.
• Elige la opción Transacciones Favoritas, para administrar las transacciones.
• Presionando el botón con el signo menos, para eliminar alguna de las transacciones.

• Ingresa a Banca Móvil.
• Selecciona en el menú principal, la opción Mi Perfil.
• Elige la opción que deseas realizar.
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.

Puedes eliminar alguna de las transacciones, presionando el botón con el signo menos.

Bloquea tu tarjeta de débito o reporta el robo de tu libreta de ahorros, así:

• Ingresa con usuario y contraseña.
• Selecciona en el menú principal, la opción Bloqueos.
• Elige la opción que deseas utilizar:
  • Pérdida de libreta
  • Bloqueo de tarjeta de débito
• Sigue los pasos que te indica la aplicación.
• Confirma la solicitud.

• Ingresa con usuario y contraseña.
• Selecciona en el menú principal, la opción Solicitudes.
• Elige la opción Chequera.
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma la solicitud.

• Ingresa con tu usuario y contraseña.
• En el menú principal selecciona la opción Solicitudes.
• Luego escoge la opción Notificación Salida del País.
• Ingresa la información que te solicita la aplicación.
• Confirma la solicitud.