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¿Cuáles son los requisitos para acceder a la Banca Móvil?

  • Tener activo un usuario y contraseña de la Banca Online
  • Contar con un dispositivo móvil con sistema operativo:
    • IOS (Versión 8.0 o superior) o
    • Androide (Versión 5.0 o superior)
  • Tener activo plan de datos o conexión vía WIFI
¿Cómo ingreso a la Banca Móvil?

Para ingresar a la Banca Móvil debes utilizar el usuario y contraseña de la Banca Online

¿Qué debo hacer si olvidé el usuario o contraseña para ingresar a la Banca Móvil?

A través de la Banca Móvil, podrás recuperar tu usuario o realizar el cambio de contraseña siguiendo los pasos que te indica la aplicación:

1. Olvidaste tu Contraseña:
  • Ingresar el usuario
  • Ingresar el código de confirmación que fue enviado al número celular registrado
  • Confirma la imagen y frase registrada
  • Responde la pregunta de seguridad
  • Ingresa la nueva contraseña y confírmala

2. Olvidaste tu Usuario:

  • Ingresar los datos requeridos: mail, fecha de nacimiento, tipo de identificación, número de identificación
  • Ingresar el código de confirmación que fue enviado al número celular registrado
  • Confirma la imagen y frase registrada
  • Responde la pregunta de seguridad
  • El sistema enviará el usuario al correo electrónico registrado.
¿Qué debo hacer si se bloqueó mi usuario?

Si bloqueaste tu usuario, deberás ingresar a la opción Desbloqueo de Usuario:
  • Ingresar el usuario
  • Ingresar el código de confirmación que fue enviado al número celular registrado
  • Confirma la imagen y frase registrada
  • Responde la pregunta de seguridad
  • El sistema notificará que el desbloqueo de usuario fue realizado exitosamente

¿Con qué cuenta la Nueva Banca Móvil?
  • Puntos de Atención Georreferenciados
    • Oficinas
    • Cajeros Automáticos
  • Consolidado de Productos
    • Saldos
    • Movimientos
  • Pagos
    • Servicios Públicos
    • Servicios Privados
    • Tarjetas de crédito
  • Transferencias
    • Banco Internacional
    • Otros Bancos
    • Eventuales
  • Recargas
    • Tiempo Aire (Claro – Movistar – CNT)
  • Solicitudes
    • Chequeras
    • Bloqueos
    • Avances de Efectivo
    • Notificación salida del País
¿Cómo realizo un pago de servicio o Tarjeta de crédito registrado?
  • Ingresa con usuario y contraseña
  • En el menú principal selecciona la opción de Pagos
  • Luego escoge la opción que deseas utilizar
    • Servicios registrados
    • Mis Tarjetas
    • Tarjetas registradas
  • Selecciona la categoría y el registro que deseas pagar
  • Confirma el pago
¿Cómo realizo un pago de tarjeta de crédito eventual? 
  • Ingresa con usuario y contraseña
  • En el menú principal selecciona la opción de Pagos
  • Luego escoge la opción pago de tarjetas eventuales
  • Ingresa la información que te solicita la aplicación
  • Confirma el pago
¿Cómo realizo una recarga de tiempo aire a mi celular?
  • Ingresa con usuario y contraseña
  • En el menú principal selecciona la opción de Recargas
  • Luego escoge la opción Recargas Electrónicas
  • Selecciona la Operadora a la que pertenece el número celular
  • Ingresa la información que te solicita la aplicación
  • Confirma la recarga
¿Tienes una emergencia Bancaria?

Tranquilo, a través de la Banca Móvil podrás realizar el bloqueo de tu tarjeta de débito o reportar el robo de tu libreta de ahorros, para hacerlo:
  • Ingresa con usuario y contraseña
  • En el menú principal selecciona la opción Solicitudes
  • Luego escoge la opción que deseas utilizar
    • Pérdida de libreta
    • Bloqueo de tarjeta de débito
  • Sigue los pasos que te indica la aplicación
  • Confirma la solicitud
¿Te quedaste sin cheques?
  • Ingresa con usuario y contraseña
  • En el menú principal selecciona la opción Solicitudes
  • Luego escoge la opción Chequera
  • Ingresa la información que te solicita la aplicación
  • Confirma la solicitud
¿Estás pensando salir del país?
  • Ingresa con usuario y contraseña
  • En el menú principal selecciona la opción Solicitudes
  • Luego escoge la opción Notificación Salida del Pais
  • Ingresa la información que te solicita la aplicación
  • Confirma la solicitud
¿Necesita ayuda adicional relacionada con la Banca Móvil?

Si necesita ayuda adicional, puedes contactarse con nuestros asesores marcando al 1700-360-360 o al
02-3940-200 desde la zona del Austro Opción 8